O que mudou na forma de consumir e fazer negócio no ambiente digital
O comércio eletrônico no Brasil tem experimentado um crescimento significativo nos últimos anos, impulsionado por fatores como a crescente penetração da internet, o aumento do uso de dispositivos móveis e a transformação digital acelerada pela pandemia de COVID-19. Este artigo examina o comportamento de compra na internet no Brasil, utilizando dados de pesquisas recentes para entender as tendências, preferências e desafios enfrentados pelos consumidores online.
Crescimento do E-commerce no Brasil
De acordo com o relatório Webshoppers 2023, elaborado pela Ebit/Nielsen, o comércio eletrônico no Brasil registrou um crescimento de 27% em relação ao ano anterior, com um faturamento total de R$ 161 bilhões. O número de consumidores online também aumentou, atingindo cerca de 87 milhões de brasileiros, representando quase metade da população do país. Este crescimento reflete uma mudança significativa nos hábitos de consumo, com mais pessoas optando pela conveniência das compras online.
Preferências de Compra
Os consumidores brasileiros mostram preferências distintas ao comprar online. A pesquisa realizada pela Ebit/Nielsen revelou que os produtos mais comprados online em 2023 foram:
1. Moda e Acessórios: Continuam liderando as vendas online, com um aumento de 15% nas vendas em relação ao ano anterior.
2. Eletrônicos: Como smartphones e laptops, representando 20% do faturamento total do e-commerce.
3. Beleza e Cosméticos: Com um crescimento de 18%, este segmento mostra a crescente preocupação dos brasileiros com cuidados pessoais.
4. Alimentos e Bebidas: Este setor teve um aumento expressivo, impulsionado pelo crescimento dos serviços de entrega de alimentos e supermercados online.
Dispositivos Utilizados para Compras
A utilização de dispositivos móveis para compras online tem se tornado predominante no Brasil. Segundo a pesquisa TIC Domicílios 2023, realizada pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br), 72% dos consumidores preferem usar smartphones para realizar suas compras online, devido à conveniência e à facilidade de acesso. Os desktops e laptops ainda são utilizados, mas representam uma fatia menor, especialmente entre as gerações mais jovens.
Métodos de Pagamento
Os métodos de pagamento também estão evoluindo no cenário do e-commerce brasileiro. A pesquisa da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC) de 2023 destacou que:
– Cartões de Crédito: Permanecem como o método de pagamento preferido, utilizado em 58% das transações.
– Boleto Bancário: Ainda é uma opção popular, especialmente entre consumidores que não possuem acesso a cartões de crédito.
– Carteiras Digitais: Como PicPay e Mercado Pago, estão ganhando popularidade, representando 12% das transações, graças à sua conveniência e segurança.
– PIX: O sistema de pagamento instantâneo lançado pelo Banco Central tem sido amplamente adotado, facilitando transações rápidas e seguras.
Conclusão
O comportamento de compra na internet no Brasil está em constante evolução, impulsionado por mudanças tecnológicas e nas preferências dos consumidores. O crescimento do e-commerce, o aumento do uso de dispositivos móveis, a popularização de novos métodos de pagamento e a busca por uma experiência de compra mais personalizada e conveniente são tendências que moldam o mercado. Ao entender essas dinâmicas e investir em melhorias contínuas, os empreendedores podem não apenas atender às expectativas dos consumidores, mas também se posicionar de forma competitiva em um mercado em rápida transformação.